Al jaren voert Almere Marktonderzoek Advies (AMA) voor de gemeente Almere diverse klanttevredenheidsonderzoeken uit. Ook in 2016 heeft AMA dit onderzoek op diverse onderdelen uitgevoerd. Dit is zowel telefonisch, vanuit ons callcenter, face-to-face op het gemeentehuis als digitaal, middels een online vragenlijst gedaan.
Mede op basis van onze dataverzameling zijn de uitkomsten van deze rapportage tot stand gekomen. Deze rapportage is samengesteld door Marcel Stol van de gemeente Almere en doet verslag van de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening en de ambities om deze te verbeteren.
Bekijk de Rapportage Dienstverlening gemeente Almere 2016 hier!
